空中乘务专业2025级人才培养方案与课程标准

空中乘务专业2025级人才培养方案与课程标准

专业代码：500405

专业负责人：梁冲

所属院部：beats365官网

山东理工职业学院

二〇二五年六月

目 录

一、专业名称及代码⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2

二、招生对象及学制学历⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2

三、职业面向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2

四、培养目标与培养规格⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2

(一)培养目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2

(二)培养规格⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2

五、课程设置及要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4

(一)职业能力分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4

(二)课程体系设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4

(三)主要专业课程描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5

六、教学进程总体安排⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7

(一)学期周数分配表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7

(二)课程学时结构表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7

(三)职业类证书考核安排表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7

(四)教学进程安排表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9

七、实施保障⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15

(一)师资队伍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15

(二)教学设施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15

(三)教学资源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15

(四)教学方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15

(五)学习评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16

(六)质量管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17

八、毕业条件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17

(一)学分要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17

(二)证书要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17

附：课程标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯错误！未定义书签。

空乘专业课程标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18

专业人才培养方案审批表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯111

课程标准审批表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯112

I

空中乘务专业人才培养方案

(适用于 2025级三年制高职专业)

一、专业名称及代码

专业名称：空中乘务

专业代码: 500405

二、入学要求及修业年限

入学要求：高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

基本修业年限：三年。

三、职业面向

表3-1本专业职业面向

所属专业大类(代码)	交通运输大类(50)
所属专业类(代码)	航空运输类(5004)
对应行业(代码)	航空旅客运输(5611) 机场(5631)
主要职业类别(代码)	民航乘务员(4-02-04-01) 民航安全检查员(4-07-05-02) 航空运输地面服务员(4-02-04-02)
主要岗位群或技术领域	航空公司客舱乘务服务、机场地面旅客服务、机场安全检查、航 空公司和机场贵宾室服务、公务机服务保障等
职业类证书举例	职业技能等级证书(1+X证书)： 民航空中乘务职业技能等级证书；航空运输地面服务员职业技能 等级证书；民航客运员职业技能等级证书 职业资格证书： 空中乘务员职业资格证书；民航安全员、民航安检员职业资格证 书等

四、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有较高的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业航空服务与地面服务管理知识和技术技能，面向空勤服务和地勤服务领域，能够从事国内外航空公司民航乘务员、民航安全员、

2

航空运输地面服务人员及民航商务服务工作的高素质技术技能人才。

(二)培养规格

本专业学生应在系统学习本专业知识并完成有关实习实训基础上，全面提升素质、知识、能力，掌握并实际运用岗位(群)需要的专业核心技术技能，总体上须达到以下要求：

1.素质要求

基本素质

(1)德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养；

(2)树立爱国主义、集体主义思想，全心全意为人民服务的理想信念；

(3)遵纪守法、爱岗敬业，热爱祖国民航事业；

(4)具有良好的专业化形象、有修养、综合服务意识强；

(5)具有自我更新和自我提高能力，紧跟时代发展步伐，提高自身业务素质。职业素质

(1)具有遵纪守法，爱岗敬业，忠于职守，尽职尽责的基本素养；

(2)具有较强的服务理念和服务意识，能够主动、热情、周到、细致的对客服务；

(3)具有良好的体能及健康的心理素质，抗压能力强，能胜任繁重的工作任务；

(4)刻苦学习业务知识、不断提高业务水平和技能；

(5)具有开朗的性格，较强的沟通能力和应变能力。

2.知识要求

基础知识

(1)掌握一定的中国特色社会主义理论基础知识；

(2)掌握较好的人文科学基础和管理科学基础知识；

(3)掌握本专业所必需的语文、英语、韩语等文化基础知识，能够熟练地使用多种外语进行有效沟通；

(4)掌握本专业所必需的礼仪基本理论知识和心理健康知识；

(5)掌握本专业所需要的计算机系统操作基础知识。

专业知识

(1)具备客舱服务设施、应急设备使用方面的知识；

(2)具备民航服务礼仪、职业形象设计、民航服务心理学等理论知识；

3

(3)具备民航客、货运输方面的英语词汇，具有一定的听力、口语水平，能够胜任与国外客户交流等外事活动；

(4)具备本专业所必需的客舱安全保障和应急处置方面的知识；

(5)具备胜任乘务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识；

(6)具备国内、国际航班航线、客源国概况、中外民俗、航空地理等常规知识；

(7)具备本专业所必需的办理乘机手续的相关知识；

(8)具备本专业所必需的安全检查和安全应急处理的相关知识；

(9)具备本专业所必需的客票销售与订座等相关知识；

(10)具备本专业所必需的安全卫生及急救知识；

(11)具备本专业所必需的危险品运输知识；

(12)具备本专业所需的各种常见机型及设备管理知识。

3.能力要求

专业能力

(1)能以较好的职业形象提供民航服务；

(2)能使用英语或小语种与国外旅客进行有效交流、使用双语进行机上广播；

(3)能熟练操作各种客舱服务设备；

(4)能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离；

(5)能够熟练操作 CRS 系统；

(6)能使用各种代码进行日常业务工作；

(7)能操作离港系统；

(8)能操作民航计算机订座系统；

(9)能正确处理退票、签转、更改等各种客票变更业务

(10)能进行多种机上有效急救；

(11)能有效处置恐怖事件及其他非法干扰事件；

(12)能为要客提供优质、满意服务。

方法能力

(1)能够归纳总结所学知识，并能分析解决本专业的实际问题；

(2)能够运用外语进行查阅资料、自我学习提高，及时掌握民航新知识；

(3)能够熟练地使用办公软件，具备较高的信息收集与处理能力；

(4)能够及时有效地处理突发事件，具备良好的团队协作与项目管理能力。社会能力

(1)具有高度的责任感、良好的团队协作能力，善于处理合作中的各种问题；

(2)具有良好的组织协调能力和决策执行能力；

(3)具有一定的社会交往能力，善于表达沟通、协调人际关系；

(4)具有良好的自我控制能力，能够理性的处理生活和工作中的各项事务。…

五、课程设置及要求

(一)职业能力分析

主要岗 位群	典型工作任务	职业能力	对应的主要课程
民航空 乘服务	设施设备使用；紧 急安全救护；服务 流程与规范	具备使用外语与乘客进行交流、使用 双语进行机上广播的能力；具备操作 各种客舱服务设备为乘客提供客舱 服务的能力；具备引导乘客进行陆上 和水上紧急撤离的安全应急处理能 力。	客舱服务与管理、客舱服 务英语、客舱安全管理与 应急处置、机上急救等
民航安 全服务	保卫机上人员与飞 机安全；处置非法 干扰行为及扰乱飞 机正常飞行秩序的 行为	具备中英文对客沟通交流能力；具备 防范与处置影响客舱安全运行事件 的能力。	客舱安全管理与应急处 置、机上急救等
民航客 运服务	查验客票，安排座 位；收运，交付行 李，异常处理；问 询、引导、特殊旅 客服务；民航运输 预配、结算	具备值机和候机接引服务；具备行李 运输服务；具备飞机载重与平衡能 力。	地面服务与管理、地面服 务英语、民航服务与人际 沟通、机场要客服务
民航安 全检查	查验证件、安全检 查、异常处理	熟悉危险物品的分类、性质、识别、 包装、标记标签、运输文件及操作等 的能力。	民航安全检查技术、民航 危险品运输等
民航客 票销售	能处理航班订座业 务，处理各类客票 销售；处理退票、 遗失、变更业务	具备采集日常航班销售数据能力；负 责柜台航班查询、订座、出票、退票、 存款、报表等日常销售任务；发展中 转联程业务，丰富公司航线产品。	地面服务与管理、民航客 票销售、民航服务与人际 沟通

注：核心职业能力以*标示。

(二)主要专业课程描述

表5-1主要专业课程及其教学内容

序

课程名称

主要教学内容与要求

融入的职业证书标准或技能大赛项目

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号
1	客舱设施 与服务	民航飞机客舱服务设施、应急设施、 特殊旅客服务、紧急情况处理、乘 务员岗位职责、服务流程、机上救 护、乘务员仪容仪表等。	对空中乘务员完整系统全面的学习和了 解，培养良好的客舱服务意识及规范。 对标全国航空职业院校空中乘务技能大 赛“客舱服务模块”，学生能够完成安 全检查、餐食服务、酒水服务等服务项 目。
2	民航机场 地面服务	机场的构成及功能、机场候机楼管 理及流程、机场值机服务、机场安 全检查服务、机场候机服务、机场 商业服务等。	正确办理乘客的乘机手续、会正确处理 乘客的行李、能为乘客提供抵离港服务、 能进行行李不正常的处理、能提供各项 商业服务。
3	客舱安全 与 应急处置	客舱安全规则、乘客管理、应急设 备与处置、安全特情处置等。	全面了解民用航空的安全规则。通过学 习如何使用安全器材，了解并掌握一般 急救问题的解决方法，对客舱出现的突 发事件能具备及时应变处理的能力。对 标全国航空职业院校空中乘务技能大赛 “应急处置”模块，在遇到飞机颠簸、 客舱释压、着火时能够沉着冷静应对。
4	民航服务 礼仪	民航礼仪概述、职业形象塑造、交 际礼仪、服务礼仪、涉外礼仪及面 试礼仪等。	通过训练使学生掌握民航服务每个岗位 的礼仪规范、强化岗位的实战训练。对 标全国航空职业院校空中乘务技能大赛 “形象展示”模块，展示出准空乘形体 优雅、仪态端庄的良好职业气质。
5	民航乘务 英语	航空服务中客运服务内容、客舱服 务内容、安全检查内容等情境会话。	通过学习使学生提高航空服务各岗位英 语的听、说、写、交际能力，提高对外 服务能力。对标全国航空职业院校空中 乘务技能大赛“客舱服务模块”，本模 块要求学生能够用英语完成客舱内的服 务，如安全检查、餐饮服务等。
6	民航服务 沟通技巧	与乘客沟通、服务特殊乘客、安抚 与解释、投诉应对、客舱服务沟通、 日常沟通、管理沟通方式与技巧， 以及心态、心理、肢体动作、语言 处理技巧等内容。	能紧紧围绕服务、沟通理念，全面地掌 握服务与沟通的基本原理，分析和解决 服务过程中的实际问题。对标全国航空 职业院校空中乘务技能大赛“客舱服务 模块”，要求学生具备良好的沟通能力， 能够灵活处理客舱内的各种特殊情况。

六、教学进程总体安排

(一)学期周数分配表

(单位：周)

环节 学期	理实一体 化教学	整周实践教学						复习 考试	学期 总周数
		入学教育、 军事理论及 训练	劳动 教育	整周 实训	岗位实习 (含毕业 设计)	毕业 教育	其他
一	15	2	1					2	20
二	17		1					2	20

6

环节 学期	理实一体 化教学	整周实践教学						复习 考试	学期 总周数
		入学教育、 军事理论及 训练	劳动 教育	整周 实训	岗位实习 (含毕业 设计)	毕业 教育	其他
三	18							2	20
四	18							2	20
五				18				2	20
六					18	1			19
合计	68	2	2	18	18	1		10	119

(二)课程学时结构表

课程类别	学时数	百分比(%)
理论教学	936	33.00
实践教学	1900	67.00
合计	2836	100

(三)职业类证书考核安排表

证书名称	考核等级	颁证单位	考核时间
普通话水平测试等级 证书	二级甲等	国家语言文字工作委员会	第二学期
茶艺师资格证书	初级	各地人力资源和社会保障局	第三学期
“1+X”空中乘务职 业等级证书	中级	江苏无国界航空发展有限公司	第三学期
国内民航客运员职业 资格证书	初级	中国民用航空运输协会	第四学期
民航安检员职业资格 证书	初级	中国民用航空局职业技能鉴定中心	第四学期
民航售票员职业资格 证书	初级	中国民用航空运输协会	第四学期

七、实施保障

(一)师资队伍

拥有专职教师21人，其中副教授3人，讲师13人，其中获得硕士学位的教师有 16人。兼职教师3人，有丰富的乘务员工作经验或地面服务工作经验。在每年寒假、暑假学院组织教师参加空中乘务专业技能培训、空中乘务教学能力提升培训等，极大提高教师们的“双师素质”。同时聘任航空公司4位资深乘务员为我院教员，他们分别来自中国国际航空公司、中国南方航空公司、山东航空公司，具有飞行经历的资深乘务长、乘务员们将航空公司目前对空中乘务员最新要求传达给学生。

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（二）教学设施

学院通过自主投资、企业支持等方式建成了较为完善的校内实习条件。学院投资建成形体训练教室、化妆实训室、酒水茶艺实训室等3个校内实训场地。校企共同建设飞机模拟实训舱，能够满足客舱服务技能学习、考核等要求；拥有波音737-500飞机，用于航空专业的实训教学和科研。

（三）教学资源

1.教材选用

本专业教材均选用“十三五”规划教材或活页式教材。本教学团队于 2021年 1月开始编写两本活页式教材《客舱安全管理与应急处置》与《客舱服务英语》，现已编写完成并且验收。

2.数字资源配备

虚拟技术能够实现多媒体的三维立体的交互，将看起来是虚拟的实则较为逼真的多媒体教学环境应用于课堂，给予学生身临其境的真实感受。为了提升学生上课的体验，我院配备7 台VR 设备，可满足教学需求。

3.图书文献配备

我院图书管为学生购置大量最新航空服务类书籍，可满足学生拓展学习需要。同时开设“智慧理职”app 电子图书室，学生可随时随地阅读大量电子书籍。

（四）教学方法

1.讲授法

讲授法是教师通过口头语言向学生传授知识的方法。讲授法包括讲述法、讲解法、讲读法和讲演法。教师在讲解新知识时会用到讲授法，如在《民航服务心理学》课程中，老师需要先讲解心理学的基本原理知识，再让学生根据工作过程中所遇到的不同情况，来理解旅客的心理，并且稳定疏导旅客的情绪。

2.谈论法

谈论法亦叫问答法。它是教师按一定的教学要求向学生提出问题，要求学生回答，并通过问答的形式来弓|导学生获取或巩固知识的方法。比如《客舱服务英语》课程中，通过向学生问答的形式，老师了解学生掌握新知的情况，同时了解学生发音情况。

3.演示法

演示教学是教师在教学时，把实物或直观教具展示给学生看，或者作示范性的实验，通过实际观察获得感性知识以说明和印证所传授知识的方法。比如在学习《客

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舱安全管理与应急处置》课程中的某个具体服务内容时，老师需要先演示一遍的服务流程和具体的动作，然后让学生模仿操练。

4.情境教学法

情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。空中乘务专业的大部分的课程都广泛使用此教学方法，将机场、飞机客舱等不同的工作情境引入到教学中，让学生“做中学、学中作”，通过激发学生的情感和职场代入感，提高学生的学习效率。

(五)学习评价

1.教学平台

为了实现学生随时随地学习的目标，同时而为了丰富课堂教学方式，空中乘务教师团队采用“职教云”、“学习通”等教学平台辅助课堂，可以实现课堂实时评分，课后学生作品评分，阶段性考试评分，最后期末可以得到学生一学期总评分数。

2. VR 虚拟仿真系统

为了让学生体验客舱服务流程和飞机应急情况，我院购置7台VR 虚拟仿真系统，满足学生学习实训需要，同时该系统可以对学生表现给与评分。

3.生生互评

在课堂上只有教师的评价是不够的，教师应给学生充足的展示空间与时间，让学生之间相互评价，每个学生都有自己的发展的空间与潜力。同时教师应引导学生从多方面评价，不仅仅评价知识掌握情况、技能训练情况，还有礼仪、态度和情感等各个方面，实现综合评价。

4.自我评价

当学生完成一个典型工作任务后，除了其他学生和老师的评价，还应该又自己对自己的评价。相比于上次自己完成的任务，此次是否有进步，哪里应该继续提升与改进。

5.教师评价

在完成以上教学平台和学生评价后，教师评价应该是总结性的，点出学生普遍存在的问题，进一步突出课程重难点，并且将课程思政融入到评价中，实现立德树人的根本目标。

(六)质量管理

1.完善课程体系

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为了实现“立德树人”的根本教育目标，本专业团队根据人才培养目标和最新行业标准，进一步完善课程体系，将新知识、新技术融入到具体课程中；同时增加实践课占比，实现学生“做中学、学中做”。

2.完善教学管理机制

为了让教学更加高效，本专业团队将落实教学督导、听课、评课等教学活动。同时每周举行教研活动，梳理本周教学出现问题和需要改进的方面。

八、毕业条件

(一)学分要求

具有良好的思想道德和身体素质，符合学校规定的德育和体育标准，同时必须修完本培养方案规定的全部教学环节，获得相应153学分及本专业相应的国家职业资格证书方可毕业。

(二)证书要求

取得本专业相关的职业技能等级证书、职业资格证书或社会认可度较高的行业企业证书。

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